Directeur Adjoint Job Listing at Applied Industrial Technologies in Trois-Rivières, QC (Job ID JR100640)

Description

Notre objectif est d'aider nos clients, nos employés, nos fournisseurs, nos communautés et nos actionnaires à atteindre une performance supérieure! C'est ce que représente Applied Canada. Applied® est l'un des principaux distributeurs à valeur ajoutée de roulements, de produits de transmission de puissance, de composants et de systèmes hydrauliques techniques, de solutions de contrôle de débit spécialisées et d'autres fournitures industrielles, au service des clients MRO et OEM. Avec plus de 50 installations situées à travers le Canada et 650 employés, Applied® soutient les industries de l'acier, des mines, de la foresterie, de l'agriculture, de l'automobile, du pétrole et du gaz, de la transformation des aliments, de la production d'énergie, des pâtes et papiers et des transports, pour n'en nommer que quelques-uns. En outre, Applied fournit des services d'ingénierie, de conception et d'intégration de systèmes pour les applications industrielles, d'énergie hydraulique et de contrôle de débit, ainsi que des services personnalisés d'atelier mécanique, de fabrication de caoutchouc, d'énergie hydraulique et de contrôle de débit.

SOMMAIRE :

En collaboration avec le directeur de succursale, le gestionnaire du centre de service a la responsabilité de la gestion de l'équipe interne ainsi que de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Portion gestion d'équipe

• S'assurer de la répartition équitable du travail et de la cohésion de l'équipe.

• Maintenir un taux de service client exemplaire à travers la succursale en fonction des barèmes établis.

• Maîtrise des indicateurs de performance et de leur incidence.

• Établir des méthodes de travail permettant de respecter les calendriers d'exécution et coordonner le travail avec les autres services ;

• Participer aux appels opérationnels avec les autres succursales.

• Supporter les vendeurs internes lors de situations plus complexes.

• Motivation et développement de son personnel.

Portion ventes

• Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes.

• Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute par la négociation du prix de vente et du prix d'achat, dans les limites de certains paramètres.

• Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus.

• Participer à l'approvisionnement des articles chez nos fournisseurs

• Déterminer le mode d'expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients.

• Travailler en partenariat avec les représentants externe pour assurer la satisfaction des clients.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Formation qualifiée en milieu scolaire ou industriel dans l'un des domaines suivants : Administration, soudure, usinage, mécanique; Et/ou

• 5 à 10 d'expérience en vente (technique et compréhension en mécanique industrielle un atout majeur)

• 3 à 5 ans d'expérience en supervision d'équipe

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES

• Fiabilité, sens de l'organisation et souci du détail.

• Aptitudes pour la communication, pour l'écoute, empathique et bienveillant.

• Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps.

• Habile avec les systèmes informatiques, autant les logiciels interne que les plateforme client et le traitement de courriels. Connaissance du logiciel SAP un aout.

• Être un bon mobilisateur, faire preuve de leadership.

• Anglais intermédiaire (atout)

Vous ferez partie d'une entreprise stable et établie avec des performances et une croissance constantes. Nous vous encourageons à apporter de nouvelles idées fraîches. Voici quelques exemples de ce que nous avons à offrir :
 
•    Rémunération compétitive et opportunités de bonus
•    Couverture santé, vision et soins dentaires, REER avec participation de l'entreprise
•    Congés payés, congés maladie et jours fériés
•    Remboursement des frais de scolarité et opportunités de développement
•    Opportunités de participation communautaire soutenues par l'entreprise
 
Nous sommes un employeur d'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'ascendance, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'âge, de handicap, d'état matrimonial ou de toute autre caractéristique interdite par la loi.